Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 juin 2026

Chez Climobile, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et tous ses accessoires.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• être en parfait état ;
• ne présenter aucune trace d’utilisation ;
• être retourné dans son emballage d’origine ;
• être accompagné de tous les accessoires fournis.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou ne respectant pas ces conditions pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

Produits défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos ou une vidéo du problème.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas, à un remplacement ou à un remboursement.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés selon les délais de votre établissement bancaire.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou reçu endommagé.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée uniquement avant son expédition. Une fois la commande expédiée, elle devra suivre la procédure de retour indiquée ci-dessus.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse indiquée sur notre site.